1. Informazioni generali
Calmliviliving (di seguito "noi") mette a disposizione metodi di pagamento chiari e sicuri per gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente può verificare l’importo totale da pagare, l’IVA applicabile, le spese di spedizione e il metodo di pagamento selezionato.
2. Carte accettate
Accettiamo le seguenti carte:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
La disponibilità effettiva del metodo selezionato viene mostrata durante il processo di pagamento.
3. Prezzi, IVA e spese di spedizione
I prezzi visualizzati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile e gli eventuali elementi obbligatori previsti dalla normativa vigente.
Per tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online:
Spese di spedizione: 0 EUR
L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.
4. Procedura di pagamento
La procedura generale comprende:
- selezione degli articoli desiderati;
- verifica del carrello;
- inserimento delle informazioni necessarie per l’ordine;
- selezione della carta disponibile;
- verifica dell’importo totale;
- conferma del pagamento;
- conferma dell’ordine.
L’elaborazione dell’ordine viene avviata dopo la corretta conferma delle informazioni richieste e del pagamento.
5. Sicurezza dei pagamenti
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le informazioni relative agli ordini e ai pagamenti.
I dati personali necessari per la gestione del pagamento vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.
6. Pagamento non riuscito o rifiutato
Un pagamento può non essere completato per diversi motivi, ad esempio:
- dati della carta incompleti o errati;
- carta scaduta;
- mancata autorizzazione dell’istituto emittente;
- controlli di sicurezza;
- temporanea interruzione tecnica.
In caso di pagamento non riuscito, si consiglia di verificare attentamente i dati inseriti o di contattare l’istituto emittente della carta.
7. Conferma dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, vengono rese disponibili le informazioni relative all’ordine.
Si consiglia di verificare:
- numero dell’ordine;
- articoli acquistati;
- importo totale;
- indirizzo di consegna.
8. Rimborsi
Dopo l’approvazione di un rimborso, l’importo viene elaborato entro:
1-3 giorni lavorativi
Il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
Il tempo necessario affinché il rimborso risulti visibile sul conto può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.
Gli eventuali termini inderogabili previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.
9. Protezione dei dati personali
Le informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti vengono trattate solo nella misura necessaria per:
- elaborare l’ordine;
- confermare il pagamento;
- gestire eventuali rimborsi;
- fornire assistenza;
- adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Il trattamento avviene in conformità al GDPR e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
10. Trasparenza delle informazioni
Manteniamo informazioni chiare e coerenti riguardo a:
- prezzi;
- IVA;
- spese di spedizione;
- carte accettate;
- procedure di pagamento;
- procedure di rimborso.
Le informazioni pubblicate nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.
11. Contatti
Indirizzo di contatto: Sunpathique Maison Minami-Ikuta B102, 4-13-16 Minami-Ikuta, Tama-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa-ken, Giappone 214-0036
Telefono del servizio clienti: +81 (808) 941 69 49
Email del servizio clienti: billing@calmliviliving.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)