Informativa sulle spedizioni

1. Area di consegna

Calmliviliving (di seguito "noi") effettua consegne esclusivamente su tutto il territorio italiano.

Attualmente, non supportiamo la consegna in Paesi diversi dall’Italia.

La consegna comprende tutte le regioni italiane:

  • Abruzzo
  • Basilicata
  • Calabria
  • Campania
  • Emilia-Romagna
  • Friuli-Venezia Giulia
  • Lazio
  • Liguria
  • Lombardia
  • Marche
  • Molise
  • Piemonte
  • Puglia
  • Sardegna
  • Sicilia
  • Toscana
  • Trentino-Alto Adige
  • Umbria
  • Valle d'Aosta
  • Veneto

Il servizio di consegna copre le principali città, comuni e località all’interno delle regioni italiane, in base alla disponibilità dei servizi di spedizione utilizzati.

La possibilità effettiva di consegna dipende dall’indirizzo completo fornito durante il processo di acquisto.

2. Costi di spedizione e IVA

Per tutti gli ordini effettuati sul nostro negozio online:

Spese di spedizione: 0 EUR

Non vengono applicati costi aggiuntivi per la consegna.

I prezzi visualizzati nel nostro negozio online includono l’IVA applicabile secondo la normativa vigente e tutti gli eventuali elementi obbligatori previsti dalla legge.

L’importo totale dell’ordine viene mostrato prima della conferma definitiva dell’acquisto.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro orario di elaborazione degli ordini è:

Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

L’orario limite giornaliero per gli ordini è:

18:00 (CET)

Per il calcolo dei tempi di elaborazione:

  • Gli ordini effettuati prima delle 18:00 in un giorno lavorativo vengono elaborati a partire dallo stesso giorno.
  • Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  • Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione della spedizione

Il tempo di elaborazione prima della spedizione è:

1-3 giorni lavorativi

Durante il periodo di elaborazione vengono svolte le attività necessarie, tra cui:

  • verifica delle informazioni dell’ordine;
  • conferma dell’ordine;
  • preparazione degli articoli;
  • imballaggio;
  • consegna dell’ordine al servizio di spedizione.

Il tempo di elaborazione viene calcolato separatamente dal tempo di trasporto.

5. Tempi di trasporto

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto previsto è:

6-9 giorni lavorativi dalla data di spedizione

Il periodo complessivo previsto comprende:

  • Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi
  • Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6-9 giorni lavorativi

I tempi indicati sono stime previsionali e possono variare in caso di festività, condizioni meteorologiche eccezionali, problemi logistici temporanei o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo.

6. Conferma della spedizione e tracciamento

Dopo la spedizione dell’ordine, saranno fornite le informazioni disponibili relative alla consegna.

Quando disponibile, il numero di tracciamento potrà essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione.

7. Informazioni sull’indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente i dati inseriti.

È necessario fornire informazioni corrette, tra cui:

  • nome completo;
  • indirizzo;
  • numero civico;
  • codice postale;
  • città;
  • eventuali informazioni aggiuntive necessarie.

Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nella consegna.

8. Ritardi nella consegna

In caso di ritardi significativi o problemi relativi alla consegna, il cliente può contattare il nostro servizio clienti fornendo:

  • numero dell’ordine;
  • nome utilizzato per l’acquisto;
  • dettagli relativi al problema.

I diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile rimangono invariati.

9. Protezione dei dati personali

I dati personali necessari per la gestione degli ordini e delle consegne vengono trattati in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alle normative applicabili.

I dati possono essere utilizzati per:

  • gestione degli ordini;
  • preparazione della spedizione;
  • consegna;
  • assistenza clienti;
  • adempimenti previsti dalla legge.

10. Trasparenza delle informazioni sulla spedizione

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e coerenti riguardo a:

  • area di consegna;
  • costi di spedizione;
  • IVA;
  • orario limite degli ordini;
  • tempi di elaborazione;
  • tempi di trasporto;
  • modalità di contatto.

Le informazioni relative alla spedizione nel nostro negozio online vengono mantenute coerenti con i requisiti di trasparenza del Google Merchant Center.

11. Aggiornamento della politica di spedizione

Possiamo aggiornare questa politica di spedizione in caso di modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata nel nostro negozio online.

12. Contatti

Indirizzo di contatto: Sunpathique Maison Minami-Ikuta B102, 4-13-16 Minami-Ikuta, Tama-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa-ken, Giappone 214-0036
Telefono del servizio clienti: +81 (808) 941 69 49
Email del servizio clienti: billing@calmliviliving.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)